Política de devoluciones y cambios

Dispone de 14 días para devolver un producto. Si ha decidido que no lo quiere, puede devolverlo, pero recuerde que los costes derivados de la devolución como el transporte o por no contener el embalaje o caja original del producto, irán a cargo del cliente.

Le devolveremos el importe del producto, pero no nos hacemos cargo de los gastos de transporte de la devolución, que irán por su cuenta. **Si su pedido ha tenido el envío con coste 0,00€, en caso de querer tramitar la devolución, se calculará el precio de transporte de ida y también correrá a cargo del cliente.

Una vez recibidos los productos, el Vendedor procederá al reintegro del importe abonado por el Cliente, reintegro que se efectuará en un plazo no superior a los 30 días. Los gastos del transporte del regreso del producto no serán abonados, e irán a cargo del Cliente.

Corresponde al Cliente verificar que el producto o productos que reciba del transportista están en buen estado y si es el caso, comunicar al Vendedor las incidencias que pueda constatar, que lo atenderá y le propondrá una solución satisfactoria para sus intereses. En el caso de que la devolución sea por material defectuoso, es necesario detallar lo más posible en que consisten los daños, debiendo incluir lo siguiente:

• Se debe adjuntar una descripción de los daños con todo detalle y acompañado de fotos.

• Se debe describir el embalaje y las protecciones que llevaba el paquete, tanto internas como del exterior. Si es posible, aportar imágenes de cómo iba embalado.

• Hay que señalar el material que ha sido dañado, lo habitual es que solo se estropee una parte del envío, y solo se puede reclamar sobre la parte realmente dañada.

• La reclamación se puede realizar por correo electrónico para ganar tiempo.

Estos casos se aceptarán siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se devuelva en iguales condiciones y embalaje que el Cliente lo haya recibido.

En caso de que el producto le llegue en un estado que no es el que había pedido, no está en buen estado o hay cualquier problema, póngase en contacto con nosotros antes de 14 días, por teléfono o por correo electrónico, y lo solucionaremos cuando antes mejor.